Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.updc.clm.up.ac.th//handle/123456789/1906
Title: แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการการรับชำระเงินสมทบผ่านหน่วยบริการอื่นของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดพะเยา
Other Titles: Improving the Efficiency of Service of Authorized Payment Providers of the Service Social Security Office Phayao Province
Authors: บุนนาค, พรรัมภา
Keywords: ตัวแทนการรับชำระเงิน
สำนักงานประกันสังคม
ประสิทธิภาพการให้บริการ
Authorized payment providers
Social Security Office
Efficiency of service
Issue Date: 2559
Publisher: มหาวิทยาลัยพะเยา
Citation: http://tdc.thailis.or.th/tdc/browse.php?option=show&institute_code=191&bib=1114&doc_type=0&TitleIndex=1
Abstract: การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความรู้ ความเข้าใจ และศึกษาแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้ข้อมูลในการรับชำระเงินสมทบประกันสังคม ผ่านหน่วยบริการอื่น ของสำนักงานประกันสังคมจังหวัดพะเยา การศึกษานี้ใช้เป็นการทำวิจัยเชิงปริมาณ จาก 378 กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประกันตน และผู้ประกอบการ ที่ขึ้นทะเบียนสถานประกอบการตามพระราชบัญญัติกองทุนประกันสังคมกับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดพะเยา ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความรู้ความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับ ช่องทางการรับชำระเงินสมทบกองทุนประกันสังคม ผ่านหน่วยบริการอื่น โดยทราบข้อมูลจากบุคลากรของสำนักงานประกันสังคม ผู้ตอบแบบสอบถามเปิดเผยว่าประสิทธิภาพของการให้บริการ ด้านความปลอดภัยและทันสมัย ด้านการเข้าถึงลูกค้า และด้านการตอบสนองลูกค้าอยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความไว้วางใจ ด้านราคาค่าบริการที่เหมาะสมอยู่ในระดับมาก ส่วนแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการ พบว่า ควรลงพื้นที่เพื่อให้ความรู้ และสร้างความเข้าใจ รวมทั้งมีการพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง และนำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัย และมีประสิทธิภาพมาใช้ในการให้บริการ
URI: http://www.updc.clm.up.ac.th//handle/123456789/1906
Appears in Collections:ระดับปริญญาโท (Master Degree)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Pornlampha Bunnag.pdfPornlampha Bunnag2.42 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.